Provstädningen är inte bindande för fortsatt städning, utan bara för det bokade tillfället. Erbjudandet 199 kr/timme* är bara avsett för dig som eventuellt vill ha återkommande städning, men först vill prova på. För annan typ av städning än den som står på städlistan, debiteras ordinarie pris.
Åtagande – Freska
Freska förbinder sig att utföra överenskomna tjänster på ett professionellt och för branschen korrekt sätt. Städningen som utförs är enligt följande, Det här utför vi Vid provstädning utförs ingen annan tjänst än städning. Alltså inte fönsterputs, tvätt eller strykning.
Åtagande – Kund
Du som kund skall tillhandahålla dammsugare, mopp och hink. Freskas personal tar med sig städmedel och trasor. För att underlätta städningen i just ert hem behöver vi svar på några korta frågor som kommer att mejlas ut.
Avbokning – ombokning
Har en avbokning eller ombokning gjorts senare än 3 arbetsdagar innan själva städtillfället anses tiden förbrukad och kommer att debiteras. I de fall en bokning gjorts med kort varsel, senare än 3 dagar innan själva städtillfället, finns alltså ingen möjlighet till avbokning utan debitering.
Reklamation
Vid klagomål på utförd städning med priset 199 kr/timmen*, ges ingen möjlighet till vare sig åtgärd eller kompensation. Detta på grund av det låga priset. Vid återkommande städning följer vi förstås konsumentverkets rekommendationer för god kundvård, där vi alltid följer upp en kunds synpunkter och utför någon form av åtgärd enligt överenskommelse med kunden.
Reklamation vid ordinarie pris, eller vid skada oavsett pris, ska denna komma företaget tillhanda senast inom 48 timmar efter att arbetet är utfört. I annat fall tar Rent Hemma inte på sig uppgiften att behandla någon reklamation eller kompensation. Alla överenskommelser utöver dessa villkor ska ske skriftligen eller via mejl.
